Сегментация клиентской базы:

Разделяем клиентов на группы по поведению, предпочтениям, уровню лояльности и другим критериям

Анализ покупательского поведения:

Изучаем, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом, какие каналы и форматы взаимодействия они предпочитают

Анализ удовлетворенности клиентов:

Оцениваем степень удовлетворенности, жалобы и отзывы для выявления точек роста

Определение жизненной ценности клиента (LTV):

Анализируем пожизненную ценность клиентов, чтобы понять, какие группы приносят наибольшую прибыль

Анализ оттока клиентов:

Определяем причины оттока и формируем рекомендации для повышения удержания

Разработка рекомендаций:

Предлагаем решения для улучшения клиентского опыта, повышения лояльности и увеличения продаж