Как работать с негативом и исправлять ошибки?

❌ Критика неизбежна. Главное – как вы на неё реагируете. Что делать, если бренд получил негативный отзыв? ✅ Признайте проблему – если ошибка есть, её нужно исправить, а не отрицать. ✅ Ответьте быстро – чем дольше молчите, тем больше растёт недовольство. ✅ Решите проблему – дайте клиенту альтернативное решение. ✅ Проанализируйте – что можно улучшить, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

🔥 Следующий пост: как превратить довольных клиентов в адвокатов бренда?

👉 #негатив #репутация #клиенты